Foire Aux Questions

Pouvez vous brièvement présenter votre entreprise?

Asia Quality Focus est une entreprise occidentale indépendante d'inspection se concentrant sur le contrôle qualité et l'assurance qualité en Asie. Nous sommes des experts spécialisés dans l'inspection de produit, l'audit d'usine et le test de produit. Nous pouvons inspecter n'importe quelle commande et évaluer n'importe quelle usine dans les 48h, que cela soit en Chine, au Bengladesh, au Pakistan, en Inde, en Thailande, au Vietnam ainsi qu'à Taiwan. 

Pourquoi ais-je besoin de contrôle qualité?

  • Mon fournisseur potentiel est il fiable? (Audit d'Usine Simple/Extensif)

  • Mon usine suit-elle les règles et réglementations locales et internationales? (Audit Social)

  • La production a-t-elle démarrée correctement? (Inspection du Premier Article - FAI)

  • Ma commande est elle produite selon mes exigences? (Inspection Produit)

  • ILe conteneur est-il correctement chargé ? (Inspection du Chargement du Conteneur - CLI)

  • Comment s'assurer qu'il n'y a aucun défaut ? (Service de Triage des Défauts)

  • Comment s'assurer que l'entreprise a mis en place les bons procédés de vérification de qualité en interne? (Surveillance de Production - PM) 

Comment puis-je commencer à travailler avec vous et quelles sont les étapes?

  • S'enregistrer en ligne afin de créer votre compte privé sur notre site web; c'est gratuit et sans engagement.

  • Après activation de votre compte, vous serez en mesure de choisir les services désirés et de nous fournir vos besoins, exigences, instructions, critères et documents en ligne et ce 24h/24, 7jours/7.
  • Notre équipe des opérations préparera, coordinera et organisera le service que vous avez réservé (booked) et vous recevrez un e-mail de confirmation. En cas de questions, vous pouvez nous contacter à tout moment. 
  • Le jour du service réservé, vous recevrez un rapport entièrement illustré par e-mail et également consultable à partir de votre compte privé en ligne.
  • Vous recevrez une facture à chaque fin de mois (si vous êtes client régulier; autrement, le règlement sera requis préalablement à l'exécution du service).

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Pourquoi devrais-je choisir Asia Quality Focus?

  • Expertise: nous nous focalisons sur les biens de consommation.
  • Management:ingénieurs qualité occidentaux & chinois.
  • Personalisation:solutions sur-mesures quand la situation le requiert.
  • Flexibilité:seulement 2 jours de préavis, réservation en ligne et traçabilité.
  • Prix compétitifs:notre tarif est de $298 par journée-homme (1 inspecteur / 1 journée). 
  • Rapidité:réservation simple et en ligne, pré-résultats, rapports le jour même de l'inspection.
  • Plus sûr:nos services adhèrent aux standards reconnus internationalement: ISO2859, ISO9000, SA8000
  • Un service et une équipe dédiée et experimentée d'inspecteur, d'auditeurs et d'ingénieur.

Plus d'informations sur Asia Quality Focus...

Offrez vous des services de sourcing afin de trouver des fournisseurs et manager des projets?

Nous ne proposons pas de services de sourcing. Toutes les informations concernant les fournisseurs de nos clients et leurs usines sont confidentielles et ne serons pas transmises à une tierce personne. Toutes les informations sont gardées strictement confidentielles et ne serons ni vendues ni utilisées à d'autres fins que le contrôle qualité. Si vous avez besoin de tels services, veuillez s'il vous plaît consulter la pages de nos Partenaires Approuvés. 

Puis-je discuter avec vous en détail de mes exigences et de mes spécifications produits?

Bien sûr! Nous vous invitons à nous contacter afin de nous expliquer vos besoins en termes de qualité.

Quelles informations votre rapport d'inspection contient-il?

Nos rapports sont très détaillés, illustrés avec photos et portent sur:

  • Apparence du produit (AQL), qualité de facture 
  • Examen des spécifications produits: quantité, matériaux, couleurs, taille, mesures, étiquetage & marquage, emballage et conditionnement, accessoires, marques d'expédition etc.
  • Tests sur site et vérifications spéciales.
  • Retour professionnel et remarques importantes.

Combien de temps est nécessaire à la réception des résultats de l'inspection?

Pour les inspections en Chine, les résultats sont envoyés sous 24 heures après le jour même de l'inspection.

Si le client a un besoin urgent de résultat, il peut obtenir le résultat le même jour avec un supplément de +30 USD.

Qui approuvera ou refusera la cargaison?

Nous inspectons votre cargaison selon les standards internationaux AQL mais également selon vos instructions, spécifications et exigences. Ensuite nous vous transmettons nos résultats par le biais d'un rapport détaillé et illustré qui vous permettra de décider de l'acception ou du refus de l'expédition de vos produits. Vous pouvez accepter ou refuser votre cargaison en ligne directement.

Quelles zones couvrez vous?

Asia Quality Focus offre des services de contrôle qualité et d'assurance qualité presque partout en Asie. De l'Indonésie au Pakistan, en passant par la Chine et la Thailande.

En savoir plus sur votre zone de couverture...

Si vous n'êtes pas sûr que le lieu de l'audit ou de l'inspection soit dans notre zone de couverture, vous devriez nous contacter quelques jours avant l'inspection pour que nous vous confirmions de potentiels frais additionnels ou des frais de déplacement, d'hôtel, etc. pour notre inspecteur qualité.

Combien cela coûte t-il?

Les tarifs des inspections produits et les audits d'usines débutent à $298 tout compris. Les inspections produits sont généralement effectuées en 1 journée-homme (man-day).

Le nombre de journées-homme nécessaires dépend de la quantité totale commandée (qui nous indique la quantité d'échantillonage à inspecter), la complexité de votre produit et le nombre de références à inspecter. Pour votre information, lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, vous recevez un devis avant de confirmer votre commande.

En savoir plus sur nos tarifs...

Comment puis-je effectuer le règlement de ces prestations?

Vous recevrez une facture à la fin du mois mentionnant toutes les inspections que nous avons réalisées pour vous. Cette facture peut être réglée soit par transfert bancaire ou à l'aide du service PayPal. Nous facturons en US Dollars mais vous pouvez nous payer en n'importe quelle devise internationale. 

Offrez vous des remises?

Nous offrons des offres globales à nos clients VIP qui réservent des inspections de façon régulières et qui travaillent avec nous depuis une période importante. 

En savoir plus sur nos tarifs...

Que se passe-t-il si des biens non conformes sont trouvés à l'arrivée du chargement?

Il est extrèmement rare que des biens non-conformes sortent de l'usine quand vous faîtes appel à AQF. Dans la grande majorité des cas, cela se révèle être dû à un endommagement durant le transport ou à un acheteur qui n'aurait pas re-contrôlé la qualité (Inspection Avant Chargement, Service de Triage des Défauts) après avoir redemandé à une usine de retravailler certains produits suite à une inspection AQF dont le résultat était négatif. 

Ainsi, nous vous recommandons fortement de réserver une ré-inspection ou un Service de Triage des Défauts après une inspection dont le résultat était négatif  ou de travailler avec votre transporteur pour assurer vos produits durant le transport. AQF garantit que les produits seront inspectés selon les standards et les méthodes approuvées par le client (y compris la taille d'échantillonage). Dans le cas où nos inspecteurs n'auraient pas suivi les standards convenus, AQF rembourserait jusqu'à 5 fois le prix de l'inspection. 

Pourquoi AQF ne fournit-il pas une garantie au nom des fournisseurs?

Etant donné qu'il n'est pas économiquement viable pour la plupart des clients d'inspecter chaque unité d'une commande, les tables AQL déterminent le nombre d'unités devant être inspectées ce qui permet de rendre l'échantillon statistique pertinent. En d'autres mots, si l'inspection sur le lot sélectionné aléatoirement se déroule correctement, il est statisquement improbable que d'autres défauts soient trouvés dans le reste de la commande. Pour exemple, prenons 100 master cartons pour une commande X, avec 50 unités par master carton pour un total de 5000 unités. Nos inspecteurs ouvriront aléatoirement un nombre de master carton (la racine carré du nombre total de cartons) et sélectionneraient ensuite aléatoirement des séries d'unités selon la taille d'échantillonage choisie par le client. Toutefois, si le fournisseur avait connaissance de quelques douzaines de défauts et qu'il les aurait emballés ensemble dans une même section d'un même master carton, il serait peu probable statistiquement parlant pour l'inspecteur de trouver ces défauts. Pour cette raison, AQF ne fournit pas d'assurance au nom du fournisseur. Mais nous invitons nos clients à vérouiller de solides bons de commande , termes de garantie et termes de paiement avec leurs fournisseurs afin de protéger les intérêts de nos clients. Négocier de tels termes avec les fournisseurs ne fait pas partie de notre activité, mais certains de nos Partenaires Approuvés sont en mesure de vous aider avec les négociations et l'examen du contrat.

Où envoyer ses échantillons de référence?

Le mieux est de les envoyer directement à l'usine, dans un emballage scellé à l'attention de AQF team. En Chine, vous pouvez aussi envoyer vos échantillons à notre bureau, depuis lequel nous les empaquetons et scellons pour les envoyer à l'usine à l'attention de l'inspecteur. AQF prendra à sa charge des frais d'expédition à hauteur de 5 USD. Aidez-nous à identifier le colis en écrivant le numéro de commande AQF sur le celui-ci. Et, pensez à vérifier l'adresse d'expédition dans votre tableau de bord en ligne, ou en contactant votre Account Manager.

Comment puis-je récupérer des échantillons de production?

Faites-nous savoir que vous souhaitez récupérer des échantillons de production. Vous pouvez nous informer en ligne ou en contactant votre Account Manager. Nous pouvons collecter des échantillons "normaux" de façon aléatoire ou sélectionner des échantillons défectueux lors d'une inspection. Dans ce cas, ce service est gratuit et les échantillons sont envoyés avec votre compte de coursier international. En alternative, nous pouvons envoyer ces échantillons à notre bureau opérationnel; nous prenons en charge les frais d'expédition à hauteur de 5USD.

Il est possible de collecter des échantillons sans pour autant réaliser d'inspection. Dans ce cas le cout est autour de 1/2 homme-jour.

Vous ne trouvez pas votre réponse merci de nous contacter directement.

 

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